Términos y Condiciones

 

Versión vigente a partir del 01/04/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Maguandy Spa. («los Servicios») dentro del sitio www.maguandy.com («MAGUANDY» o el «sitio»). Cualquier persona que desee acceder o comprar los productos y/o servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas (políticas de Cookies, y políticas de privacidad) y principios que rigen MAGUANDY y que son incorporados al presente por referencia.

USTED ES LIBRE DE RECHAZAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, CON EL ENTENDIMIENTO DE QUE NO PODAMOS PROPORCIONARLE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DESEADOS.

El CLIENTE debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como usuario de MAGUANDY.

 TERMINOS GENERALES DE LOS SERVICIOS

 PRIMERO: CAPACIDAD

 Los Servicios Y productos sólo están disponibles para personas que sean mayores de 18 años o tengan la capacidad legal para contratar. MAGUANDY no es responsable de ninguna información personal enviada por estos usuarios.

 SEGUNDO: INSCRIPCION COMO USUARIO

 Para utilizar y contratar los servicios que brinda MAGUANDY, es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro CLIENTE debe verificar que la información personal que pone a disposición de MAGUANDY, a fin de registrarse en el Sitio, sea exacta, precisa y verdadera («Datos Personales»), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MAGUANDY podrá utilizar diversos medios para identificar a sus CLIENTES, pero MAGUANDY no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus CLIENTES ponen a su disposición. Los CLIENTES garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de MAGUANDY.

MAGUANDY se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos CLIENTES cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja el perfil publicado, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El CLIENTE accederá a su cuenta personal («Cuenta») mediante el ingreso de su correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida («Clave de Seguridad»). El CLIENTE se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible.

El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del CLIENTE.

El CLIENTE se compromete a notificar a MAGUANDY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

MAGUANDY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 TERCERO: MODIFICACIONES DEL ACUERDO

 MAGUANDY podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el CLIENTE deberá comunicarse con MAGUANDY (soporte@maguandy.com) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como CLIENTE siempre que no tenga servicios pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el CLIENTE acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 CUARTO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 Una vez que se ha confirmado el video conferencia o video cita entre el CLIENTE y el personal de MAGUANDY, el CLIENTE está obligado a ser puntual y hacer todo lo posible por estar conectado en esta reunión, en caso de no poder asistirla, la próxima tendrá un costo de $10,000 para el caso de Chile.

 QUINTO: MEDIOS DE PAGO Y FACTURACION

 Medios de Pago

 Todos nuestros servicios y/o productos se pueden cancelar a través de las plataformas de pago online Flow cuenta con Webpay Plus de Transbank:

 a) Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito en cuotas (tasa de interés determinado por su banco).

 Facturación

 La documentación que nosotros emitimos de nuestra actividad económica vigente es: 

Actividades Código Categoría Afecta IVA
ACTIVIDADES DE CONSULTORIA DE INFORMATICA Y DE GESTION DE INSTALACIONES 620200 Primera Si
PROCESAMIENTO DE DATOS, HOSPEDAJE Y ACTIVIDADES CONEXAS 631100 Primera Si
REPARACION DE COMPUTADORES Y EQUIPO PERIFERICO 951100 Primera Si

 Para el caso de no poseer iniciación de actividades, se emite Boleta de Honorarios vigente:

Actividades Código Categoría Afecta IVA
ACTIVIDADES DE CONSULTORIA DE GESTION 702000 Segunda No
OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS PERSONALES N.C.P. 960909 Segunda No

 

 SEXTO: CAPACITACION

 El CLIENTE tendrá una capacitación remota vía video conferencia o video cita a través de las plataformas de Skype, Zoom o GotoMeeting sobre el funcionamiento de su página web para que pueda administrar el contenido y las funcionalidades que ha adquirido de su plataforma Web, además le proveemos de apoyo de contenido a través de videos, para aquellos momentos que olvido algún procedimiento de la capacitación. Esta capacitación tiene una duración de aproximadamente 2 horas cronológicas.

Los canales de contacto en caso de problemas que tuviese con su página web, deben ser canalizados a soporte@maguandy.com, lo contactaran dentro de las 24 horas siguientes.

 SEPTIMO: GARANTIA

 El CLIENTE tiene una garantía de Post Venta por la página web de 6 meses a partir de la fecha de entrega del proyecto. La garantía contempla la atención y solución de fallas por funcionalidad o problemas que se presenten que no cumplen con el plan adquirido, ahora si estos desperfectos provienen de la intervención del cliente por alguna alteración o equivocación del uso de su página no están considerado dentro de la garantía, pasarían hacer mantenimiento de la página web y la reparación de esto tendría un costo adicional que se debe cotizar.

La garantía tiene validez siempre y cuando el cliente haga uso del servicio de hosting gratuito ofrecido por MAGUANDY Spa. En caso de que el cliente cambie su proyecto a un servidor alternativo, la garantía queda anulada en su totalidad ya que nuestra empresa no puede garantizar el funcionamiento correcto del proyecto en un servidor cuyas características técnicas y tecnológicas no cuentan con la certificación de “Maguandy Spa”.

En caso de presentar algún problema o falla de su página, se debe contactar a soporte@maguandy.com,

Durante el periodo de garantía Todo diseño de MAGUANDY llevara un enlace a pie de página de la “M” de MAGUANDY. Si el CLIENTE desea retirar este enlace antes de los 6 meses, tiene un costo de $50.000 pesos chilenos.

 TERMINOS DEL DISEÑO Y PRODUCTOS WEB

 OCTAVO: CONTENIDO

 El CLIENTE contrata los servicios de MAGUANDY, donde el CLIENTE tiene la responsabilidad de proporcionar a los encargados designados por parte de MAGUANDY, toda la información de los contenidos (fotos de los productos y/o servicios a vender, videos y textos) que se requieren para elaboración del sitio web.

 NOVENO: PLAZOS DE LOS SERVICIOS

 Todos los servicios que ofrece MAGUANDY tiene distintos plazos de entrega. Estos plazos comenzaran a transcurrir a partir de la primera video conferencia o video cita que se agendo cuando realizo la compra del servicio. Siempre y cuando el CLIENTE cumplan con las condiciones estipuladas en “como trabajamos” que están indicadas en el portal de nuestro sitio web.

MAGUANDY trabaja todo vía web, es decir por video conferencia o  video cita y Email, a través de estas plataformas se van indicando los avances y desarrollos del sitio web y se solicitan a través de email los contenidos que por parte del cliente se requieren para el desarrollo web, sin embargo, si el cliente no pudiese hacer uso del email o por la web nuestra por problemas de conexión de él, todo el material que deba enviar de manera física (correo o encomiendas) los costos asociados de envió son de responsabilidad del CLIENTE.

 DECIMO: DETALLES TÉCNICOS DE LOS SERVICIOS

  • Diseño web desarrollado en plataforma WordPress versión 5.4 en español + actualizaciones
  • Diseño web de tienda online con WooCommerce en español versión 4.0.1 + releases
  • Diseño web diseñado por Divi ® by Elegant Themes
  • Diseño UI/UX
  • Uso de HTML5/CSS3
  • Uso de Lenguaje PHP (para el desarrollo de páginas dinámicas) conjunto a Bases de Datos MySQL
  • Iconos a Redes Sociales (Twitter, Facebook, Google Plus, WhatsApp, entre otros)
  • Cross-Browser (compatibilidad con Google Chrome, IE, Firefox y Safari)
  • Responsive Web Design (diseño web adaptado para resoluciones de dispositivos móviles)
  • Integración básica de SEO y Google Analytics

 

UNDÉCIMO: TESTING Y FASE DE PRODUCCION

La etapa Testing, el CLIENTE procede a realizar una prueba del funcionamiento completo del sitio con el fin de garantizar que éste funcione sin problemas. De la misma manera en esta etapa se realizan las mejoras necesarias del sitio como su implementación en Internet, creación de sitemap (Mapa de Sitio).

En la fase de producción el CLIENTE tendrá publicada en internet su página web, estamos monitoreando 7 días la página web, por cualquier problema que se pudiese presentarse en la plataforma. La aprobación final se llevará a efecto mediante la aceptación expresa de la página web ya funcionando en el estado de producción, el CLIENTE tendrá permisos de administrador software de administración del sitio (previamente se hará una capacitación de su funcionamiento), para modificar los contenidos de la página sin costo alguno.

El CLIENTE acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y, por tanto, entrega, tendrá un costo adicional previo cotización.

DUODÉCIMO: INTEGRACION DE MEDIOS DE PAGO

El CLIENTE puede escoger integrar cualquiera de las siguientes pasarelas de pago para aquellos planes web que los incluyen o adquiere como producto adicional: Mercado de Pago, Paymentez, Transferencia bancaria, Servipag, Khipu, PayU (ex DineroMail) y PayPal. Todas estas pasarelas quedan sujetas a factibilidad técnica del CLIENTE.

El CLIENTE es responsable de los contratos, pagos y costos asociados que hay por la contratación de cualquiera de las pasarelas de pagos escogidas, en algunos casos piden contratos y cobran costos adicionales, sin embargo, asesoramos al CLIENTE lo más adecuado para su negocio.

Para el caso de integrar WebPay Plus el CLIENTE debe considerar que hay que realizar un contrato comercial con Transbank y además un costo adicional que cobran por conectarse a su web service. Esto es aproximadamente de $150.000 + IVA. (esto es un costo que debe asumir el CLIENTE)

DECIMOTERCERO: INTEGRACION DE MEDIOS DE ENVIO

El CLIENTE puede escoger integrar cualquiera de las siguientes plataformas de envió para aquellos planes web que los incluyen o adquiere como producto adicional: plataforma Chilexpress o plataforma Starken, ahora si deseas alguna otra plataforma que esté disponible y sea compatible para WordPress, la podemos analizar y evaluar para integrar a su página web.

El CLIENTE es responsable de los contratos, pagos y costos asociados que hay por la incorporación de cualquiera de las plataformas de envió, en algunos casos piden contratos y cobran costos adicionales, sin embargo, asesoramos al CLIENTE lo más adecuado para su negocio.

TERMINOS DEL HOSTING COMPARTIDO Y SERVIDORES

DECIMOCUARTO: DESPUÉS DE LOS 12 MESES DEL PLAN CONTRATADO

Es libre decisión del cliente continuar o no con los servicios de diseño, desarrollo web y HOSTING o finalizar los servicios cuando estime conveniente. MAGUANDY NO entrega respaldos de páginas web ya que estos son exclusivos de responsabilidad del cliente. El costo de un respaldo en una carpeta local tiene un costo que va desde los $50.000 + IVA trimestral, dependiendo del tipo de página y volumen de información. Si el CLIENTE desea seguir con los servicios ofrecidos de su plan, MAGUANDY le enviara un correo con el valor de la mantención de su plan a los 30 días antes de su vencimiento y el ultimo recordatorio a los 10 días de vencer su plan.

DECIMOQUINTO: MAGUANDY

MAGUANDY no se hace responsable ante los siguientes eventos: 

  • Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
  • Terremotos, Maremotos o catástrofes que impidan dar un servicio óptimo o completo.
  • Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
  • Mal Uso de las cuentas de acceso, es recomendable por su seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
  • Hackeo de Sitios Web, por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.
  • Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de MAGUANDY.
  • Perdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte del CLIENTE, o de otro proveedor de Servicios de Internet.
  • En el caso de que MAGUANDY cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.
  • Perdida de Sitio Web, por falla en los discos duros de Hosting Compartido, (Es responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web). El uso del servicio es bajo su propio riesgo. MAGUANDY no es responsable de los archivos y datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y datos almacenados en los servidores de MAGUANDY.
  • Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
  • Robos a nuestras instalaciones.

 

DECIMOSEXTO: RESPALDO DE LA INFORMACIÓN:

Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.

MAGUANDY no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.

Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta MAGUANDY no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

DECIMOSÉPTIMO: RESPONSABILIDAD CLIENTE

Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de MAGUANDY no tiene acceso. Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

El CLIENTE es el responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido que suba o genere en internet, para lo cual MAGUANDY pone a su disposición la alternativa para bajar automáticamente backups (respaldos de información) diarios a su computador desde su Panel de Control, denominado Plesk en los cuales el CLIENTE debe bajar sus backups mediante protocolo FTP o consola de base de datos, según sea el caso. El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.

DECIMOCTAVO: DOMINIOS

MAGUANDY actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo a través del portal web https://www.nic.cl/ La propiedad de dicho dominio es exclusiva del CLIENTE. Los dominios que van incluidos en los planes de MAGUANDY son extensiones .cl o .com.

En caso del que el CLIENTE ya tenga su Nic comprada, no se hace reembolso por esta, porque es gratis dentro del plan. Lo que se ofrece es agregar una Nic que esté disponible con otra extensión. 

Al finalizar el plan y el cliente no sigue nuestros servicios, se hace entrega de su Nic, es decir el puede seguir haciendo uso de esta en otro servidor web.

DECIMONOVENO: HOSTING

MAGUANDY entrega en todos sus planes, el HOSTING o ALOJAMIENTO WEB, gratis por 12 meses. Dicho año, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de MAGUANDY y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá cancelar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será SUSPENDIDA.

Si el CLIENTE desea contratar nuestros servicios y el trae contratado su Hosting, nosotros migramos lo que tiene a nuestro Hosting, es decir, MAGUANDY solo trabaja con el Hosting que tenemos contratado, porque sabemos que el Hosting que tenemos como proveedor tiene todas las licencias y seguros que necesitamos para entregar un servicio optimo para el CLIENTE que requiere nuestros servicios. 

VIGÉSIMO: HOSTING – PAGOS Y RENOVACIONES

MAGUANDY comunicara a sus abonados 30 días antes la fecha de renovación a través de correo electrónico, sin embargo mandaremos el ultimo recordatorio 10 díaas antes, entendiendo que el cliente pudiese olvidarlo, después de ese periodo es deber del CLIENTE informar oportunamente si no desea seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web.

De no cancelar en los plazos que MAGUANDY comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor único de $50.000 + el costo de renovación del plan contratado en los cuales debe ser cancelado a MAGUANDY e indicar dominio a activar.

VIGÉSIMO PRIMERO HOSTING – ENVÍO DE SPAM 

MAGUANDY tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envíe SPAM. Se contactará con el cliente y se le indicarán medidas a seguir para limpiar su equipo. De no tomar estas indicaciones, MAGUANDY tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envío de SPAM, MAGUANDY cancelará el dominio web y hará entrega de backup más base de datos y será eliminado del servicio de alojamiento.

VIGÉSIMO SEGUNDO: FTP Y MYSQL

MAGUANDY, entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que MAGUANDY no se hará responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. El CLIENTE AL MOMENTO DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS ACEPTA DICHA CONDICIÓN.

CONDICIONES GENERALES

VIGÉSIMO TERCERO: DESARROLLO WEB

MAGUANDY se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la página web: «Sitio Web Diseñado por MAGUANDY». Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por MAGUANDY, ya sea como empresas independientes o dependientes entre ellas.

VIGÉSIMO CUARTO: LÍMITE DE TRABAJO

MAGUANDY se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por MAGUANDY sea inferior a lo realmente entregado.

VIGÉSIMO QUINTO: TERMINO DE CONTRATO

MAGUANDY está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente la página no aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de trabajos. MAGUANDY, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los servidores de MAGUANDY, utilizado en virtud del presente. No obstante, lo anterior, MAGUANDY, podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.